USO DE LA OPERACIÓN SOFWARE ( DIFERENTES CAMPAÑAS)...

Tipos de campañas. 

CAMPAÑA  INBOUND  Y  OUTBOUND: 

* CTI:  una tecnología que permite la integración y gestión de los diferentes canales de comunicaciones entre cliente y empresa ( siendo el principal el teléfono):

* ACD: (Distribuidor automático de las llamadas), es un sistema que distribuye las llamadas entrantes a un grupo determinado de agentes.

* CMS: (Call Management System). Sistema de administración de llamadas en el Call Center.

* INTERNET:  es un cojunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolo TCP / IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen, funcione como una red lógica única .

* MICROSOFT OFFICE: es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de escritorio, servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft Windows y Mac OS.