HERRAMIENTAS HARDWARE...

1. CUBÍCULO:   espacio utilizado por el representante telefónico en el desempeño  de su labor.

Debe estar diseñado adecuadamente donde el trabajador pueda mantener una postura correcta y cómoda lo cual es importante.


2. EL TELÉFONO FIJO:   es un dispositivo de telecomunicaciones  diseñados para  transmitir acústicas por medio de señales eléctricas a distancia.

3. LA DIADEMA TELEFÓNICA: la diadema telefónica es lo que comúnmente se denomina" casco telefónico" ," audífono telefónico" o " auricular manos libres" , consta básicamente de uno o dos auriculares para la recepción del sonido y un micrófono integrado para la transmisión. Su función principal es permitir al usuario utilizar las dos manos mientra se encuentra hablando por teléfono.

4. EL COMPUTADOR: en el registramos toda la información, ya sea de los clientes o de la empresa. ejemplo: base de datos, cartas formales, entre otros.

5. EL FAX: es un sistema de telecomunicaciones, que permite enviar copias de documentos a distancia, utilizado por lo general en  líneas telefónicas.

el nombre fax viene del latín fac simile, que quiere decir hacer igual; con ello, se identifica de excelente manera, lo que es este aparato.