CONTACT CENTER...

 ¿QUÉ ES UN CONTACT CENTER?

Un centro de llamadas( en inglés: "Contact Center") es un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos , especialmente entrenados , realizan llamadas( llamadas salientes o en inglés, outbound ) y/o reciben llamadas(llamadas entrantes o inbound) desde o hacia: clientes (externos o internos), socios comerciales, compañías asociadas u otro.