TIPOS DE CONTACT CENTER...

*IN- HOUSE

Es un Contact Center que se desarrolla al interior de la empresa bajo los criterios y necesidades que van surgiendo con la evolución del negocio. Tiene la ventaja de tener un mayor control en su operación. Esto implica asumir inversiones propias, gasto de operación y personal.

  *OUTSOURCING 

El Outsourcing es una herramienta de gestión que facilita las diferentes instituciones para centrar sus esfuerzos en las actividades distintivas o " core bussiness" lo cual se logra cuando una empresa o institución  entrega uno o mas procesos operativos a otra empresa especializada en los mismos para que los administren valiéndose de su alta experiencia en ellos, lo cual se traduce para la empresa cliente en beneficio. 
El servicio outsourcing también es conocido como " tercerización de servicios "   o "Externalización de procesos".